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Ma facture

Je n ai jamais appele le 2142

J ai ete facture de 1.99 pour un appel au 2142 que je nai pas effectue car rien dans mon historique d appels
Pouvez vous me dire comment.obtenir le remboursement

MARTINE
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Réponses

Bonjour

Le 2142 est un numéro de personnalisation des sonneries qui est décompté du forfait dès la première seconde1,99€/appel.
Ce numéro fait partie des numéros préenregistrés sur votre carte SIM. Une mauvaise manœuvre dans votre répertoire et vous voila facturé!
Voir guide des tarifs page 46 https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/guide-de...
Mon conseil: pour éviter d'autres surprises, supprimez tous les numéros pré enregistrés sur votre SIM.

Cdlt

MARTINE
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Merci je viens de supprimer tous ces numéros