Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Pourquoi les accès à Netflix, Prime Vidéo et 6play ne fonctionnent plus depuis ma box Must Fibre ?

J'ai un écran noir quand j'essaie d'accéder à Netflix et Prime depuis ma box. Apres quelques temps sans que rien ne se passe, cela me rebascule sur la TV.
Côté replay, 6play ne fonctionne pas également. Pour MyTF1 j'arrive à accéder à l'interface mais quand je choisi un programme à regarder en Replay, de nouveau écran noir et ça me rebascule sur la TV.

JEAN RENE
JEAN RENE

JEAN RENE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

KARINE
KARINE

KARINE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean René

Navrée pour ce désagrément.
Avez-vous relancé vos équipements? Le problème est-il toujours d'actualité?

Si oui, dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

JEAN RENE
JEAN RENE

JEAN RENE

Niveau
0
12 / 100
points

Merci, je viens d'appeler le 1064 et ils ont réglé mon problème. Bonne journée