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Ma commande

J ai fait un depot de plainte pr vol et suspendu ma ligne. Est ce que la commande sim sera rembourser comme chez sosh?

Mon telephone a ete vole. J ai mon depot de plainte au commissariat et suspendu ma ligne. J ai commande une nouvelle sim . Je suis surprise que le prix soit si eleve 20€ ( au lieu de 10€ pour les nouveaux clients). Savez-vous si elle peut etre rembourse comme chez Sosh et orange?

CHINAN
CHINAN

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Sibel
Sibel

Sibel

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Equipe

Bonjour Chinan,

Navrée pour votre sinistre.

Le Coût de la carte sim pour une ouverture de lignes est effectivement de 10€.
Mais lors d'un sinistre (vol ou perte) elle est de 20€ car on duplique votre numéro sur une ligne déjà créer.
La prise en charge d'une carte sim est possible lorsque c'est un impact technique qui n'est pas la responsabilité du client.

Nous restons a votre disposition,

Sibel , Bouygues Telecom
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