Je n'essaie même plus d'appeler puisque cela ne résout jamais le pb. Un exemple (parmi d'autres!) J'avais pris un abonnement mobile avec la box, je devais avoir 2 euros de réduction tout les mois, l'offre saute toute seule régulièrement, j'avais souvent appelé pour la remettre ( pas logique ...), réclamé le remboursement, on me dit ok puis rien n'est remboursé. On me colle un forfait double sim (alors que je n'ai qu'une sim!!!) je viens de le voir à nouveau et de l'enlever, alors que je pensais avoir réglé le pb il y a plusieurs mois... on me surfacture des communications non passée en promettant toujours un remboursement qui n'est jamais venu, et puis on augmente la box sans prévenir, mon forfait à pris plus d'un euros par an depuis cinq ans sans jamais aucune information. (j'ai jamais vu ça!!) et pour Bouygues tout va bien , tout est normal ? je n'ai pas signé pour ça (et en plus être ennuyé par canal constamment alors que j'ai dit une bonne dizaine de fois ne plus vouloir être appelée, et toute ces options qu'on essaie tout le temps d'imposer, aucun respect du client...) donc je vais changer d'opérateur mobile vers un qui m'apporte plus de garantie sur le montant et avec qui je n'ai aucun soucis au niveau du service client sur une autre ligne, et la box va surement suivre vu que rien ne va être fait de la part de Bouygues pour garder ses clients. Je vois beaucoup de gens mécontentements sur les augmentations intempestives de forfait par exemple, je ne suis malheureusement pas la seule, donc c'est bel et bien une politique appliquée sciemment.

Vous pouvez me rappeler. je suis disponible.

Je vous viens d'envoyer les contrats à l'adresse mail que vous m'avez indiquée. cdt