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Bbox

Télécommande Hors Service impossible d'avoir un conseiller

Bonjour,
j'essaye d'avoir depuis hier apres midi un conseiller pouvant m'aider car la télécommande de ma Bbox Must reçu et installé hier ne fonctionne pas (y compris en changeant les piles).
Elle n'a jamais fonctionné.. pourriez-vous me recontacter asap svp ?

Merci d'avance

JULIEN
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour cet incident
Avant toute chose, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

JULIEN
JULIEN

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c'est bon j'ai enfin eu un conseiller de clientele qui a déclenché un envoi d'une nouvelle télécommande..