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Bbox

Restitution des équipements BBOX suite à la résiliation

Bonjour,
Suite à la résiliation de forfait BBOX j'ai bien reçu un SMS classique qui me demande de restituer mes équipements. Il est stipulé dans le SMS que les équipements doivent être rendus via Relais Colis. Pourtant, lors de mes échanges précédents avec le service client Bouygues (en août) on m'a confirmé que la restitution pouvait se faire à la boutique (j'en ai une pas loin de chez moi ce serait ma préférence).

Pouvez-vous me confirmer que la restitution des équipement peut toujours être réalisé à la boutique ? avec ou sans rdv ? Quelle est la démarche (je vais recevoir un récépissé qui stipule que la boutique a bien reçu mes équipements, etc? ) et quelles sont les possibilités de tracking ?

Merci d'avance et bonne journée.

YUNXIAN
YUNXIAN

YUNXIAN

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Réponses

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonjour Yunxian,

Pour restituer votre matériel, je vous confire que vous pouvez déposer vos équipements dans l'une de nos boutiques avec les références suivantes :

  • A2C0A36A pour le décodeur tv,
  • A2C0A369 pour le modem.

Retrouvez l'adresse de la boutique la plus proche en consultant le lien suivant : https://boutiques.bouyguestelecom.fr/bouyguestelecom/fr

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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KARL
KARL

KARL

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Bonjour,

Que fait on lorsque qu’on a pas encore reçu le sms ?
J’ai résilié par téléphone courant septembre et mon engagement s’est terminé le 4 octobre.
Merci d’avance

KARINE
KARINE

KARINE

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Equipe

Bonjour Karl.

Je constate que vous avez eu au téléphone votre service client. Vous avez donc eu toutes les informations nécessaires?

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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