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Ma facture

Mon forfait a été augmenté de 5 € arbitrairement?

Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
DOROTHEE
Date
5 octobre 2020
Il y a 5 mois
Consultations
Vue 51 fois
question
q

Bonjour,
Mon forfait mobile a été augmenté arbitrairement en septembre 2020, sans même m'en informer et donc sans mon accord.
Je trouve cela inadmissible, d'autant plus que ce n'est pas la première fois.

DOROTHEE
DOROTHEE

DOROTHEE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

chantoine
CHRISTOPHE

chantoine

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Le message d'information est effectivement obligatoire, il conviendra de chercher s'il a bien été envoyé.
Mais la hausse de tarif, éventuellement non refusable, est légale.

Nom de l'auteur
chantoine
Date
réponse
r
NOELLE
NOELLE

NOELLE

Niveau
0
33 / 100
points

bonjour,
même chose pour moi. Alors il reste plus qu'à changer de fournisseur.!!!

Nom de l'auteur
NOELLE
Date
réponse
r
chantoine
CHRISTOPHE

chantoine

Niveau
4
5000 / 5000
points

C'est une possibilité.

Attention à ne pas vous retrouver avec une qualité de service inférieure si vous êtes actuellement satisfaite (n'y voyez aucune réponse partisane, je réponds exactement la même chose sur un autre forum d'opérateur).

Nom de l'auteur
chantoine
Date
réponse
r
EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Noëlle,

J'ai tenté de vous contacter, sans succès.
Je vous ai laissé un message vocal.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom

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Nom de l'auteur
EMILIE
Date
réponse
r
FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

Niveau
0
32 / 100
points

Je vous garantis que vous trouverez chez Orange un service bien plus satisfaisant. Si j'ai pris Bouygues pour c'est par rapport au prix du forfait téléphonie !!

Nom de l'auteur
FRANCOISE
Date
réponse
r
NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
réponse
r

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