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Bbox Miami

problème ecran noir lors de lecture d'un enregistrement en cours

Lors que je veux visionner un enregistrement qui n'est as terminé, l'écran est noir. Le seul moyen que j'ai trouvé est d'arrêter l'enregistrement, puis d'arrêter la box (hors tension), et de la redémarrer.

VINCENT
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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Claire, conseillère Bouygues Telecom