Bonjour,

Je suis en colère, hier une tele conseillère m a appelé pour me dire que mon offre Fibre Ultym arrivait à terme. Sachant que je n utilise qu internet, elle m a proposée de passer sur une offre Must (sans option TV canal serie, ..) j 'ai insisté 2 fois pour dire que je souhaitais le meme debit entrant et sortant : elle m a assurée que rien ne changeait au niveau internet, mais que les offres TV .

J 'ai donc accepté ! GRAVE ERREUR : une fois sur internet, je m aperçois du mensonge MAIS IMPOSSIBLE de le faire sur internet . Et me voilà entrain de chercher un moyen ou un n° de tel pour me rétracter de suite sur le site de Bouygues Tel

Après un longue recherche, je trouve le 1064 qui m assure qu il resilie l offre et que je réceverai un mail de confirmation .

Ce matin, je me connecte, et un mail de CONFORMATION AU PASSAGE SUR LA BOX MUST a été envoyé !!
M aurait on encore menti hier en me disant qu il annulait le changement d offre?

Pourriez vous me communiquer un N° de tel ou me contacter pour ME RECTRACTER de cette offre au plus vite

MERCI