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Bbox

Équipement Bbox - Relais Colis - Perdu

Bonjour,
J’ai laissé le 8 septembre mes équipement Bbox, préalablement préparés comme indiqué dans l’email. La personne du point relais colis a scanné mon QR code, j’ai la preuve de dépôt et vous n’avez cependant toujours rien reçu et Relais Colis n’est pas en mesure de me dire où il se trouve.
Que faire ?
Merci d’avance

AXEL
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Réponses

DANIEL
DANIEL

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Equipe

Bonjour Axel,

J'ai tenté de vous joindre au 06xx63xx34 hélas sans succès.

Suite à mon message vocal, je vous invite à nous envoyer votre preuve de dépôt à l'adresse mail suivante : service.clients@bouyguestelecom.fr

Je vous souhaite une excellente journée !

Daniel, Bouygues Telecom
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AXEL
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Bonjour,
Suite à votre message, j’ai donc envoyé mon justificatif au service client. J’ai malheureusement été prélevé de 180€ mais devais être remboursé à échéance de facturation. Cependant je n’ai toujours pas été remboursé... pouvez-vous m’aider ?
Cordialement

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Axel,

Je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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AXEL
AXEL

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On me balade depuis des jours ! Je dois envoyer des e-mails... renvoyer le justificatif d’envoi du colis qui s’est perdu... j’ai payé 180€ qui doivent m’être remboursé et qui ne le sont pas. Je vous écris, on ne me répond pas et votre standardiste m’a affirmé au téléphone lundi que tout serait fait rapidement !
C’est honteux ! Je vais passer chez un autre opérateur téléphone et Bbox tv internet.