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Bbox

Comment refuser l'augmentation de ma facture bbox de 5€ ?

Je ne veux des services supplémentaires proposés pour 5€ de plus à partir de novembre. Mais je ne trouve pas le lien pour refuser cette offre.
Surtout que cela fais 3 augmentations que vous m'imposez en 1 an, 3€ sur le forfait mobile (Go que je n'utilise pas) puis 3€ sur ma box pour un service "pack essentiel" qui n'existe même pas et maintenant 5€ de plus pour encore des services dont je ne veux pas et que je n'utilise pas.
Dites moi comment refuser cette nouvelle augmentation et ses services ?

MOHAMED
MOHAMED

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

MOHAMED
MOHAMED

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Je me suis connecté à mon compte et je ne trouve pas où je peux refuser cet enrichissement.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Mohamed,

Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire. Vous allez recevoir une confirmation par sms.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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