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Mon offre

On m'a proposé un forfait à 9,99 qui m'est facturé 14,99, comment puis-je arrêter mon engagement sans frais ?

Bonjour,
j'ai souscrit à un forfait sensation 50 Go en avril avec un conseiller qui m'a fait une offre à 9,99 euros (-15 euros de portabilité, -5 euros rattaché à une box, sur un forfait de base à 29,99).
J'ai accepté et dès le mois suivant j'ai dû appeler pour faire valoir ma remise de 5 euros. Tous les deux mois ensuite j'ai rappelé un conseiller qui me remettais la remise. Jusqu'a aujourd'hui où le conseiller m'annonce que la remise n'est pas compatible avec l'autre.
J'ai donc signé un contrat qui n'est pas honoré et je souhaite pouvoir me désengager sans payer de frais. Comment dois-je procéder ?

LYSA
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