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Perte de connexion et débit réduit

Bonjour,

Cela fait maintenant 1 an que mon débit internet est grandement réduit (60 Mb quand tout va bien), quand j'ai internet (ce n'est pas le cas tout le temps ce qui est genial en ce moment), alors que je n'avais aucun problème avant.
J'ai ouvert déjà plusieurs incidents avec le service client, des techniciens sont passés avec chacun leur propre diagnostique different à chaque fois bien entendu. Aucune de ces interventions on ne conduit à la résolution de mon incident.
De plus le service client fait des promesses qui ne sont pas tenues : réduction sur la prochaine facture, mois offert, clé 4G pedant la durer de l'incident ...

Doit je faire appel à un médiateur pour que mon problème soit résolut car le service client en est incapable !?

MAUD
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