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Pourquoi conso internet décomptée le week-end (forfait additionnel ??) avec pourtant l'option internet illimité WE ?

Bonjour, En regardant ma facture, je vois une conso internet sur un forfait "additionnel" ? décompté les jours de Week-end alors que j'ai l'option WE illimité ? De quoi s'agit-il ? est-ce que le partage de connexion internet avec mon mobile peut en être la cause ? Si quelqu'un a l'info... Merci par avance. Bonne journée !

SIBYLLE
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Réponses

MAUD
MAUD

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Bonjour Sybille, personne ne vous a répondu ? Dommage, j'ai le même questionnement, et la réponse m'aurait intéressée. J'envoie donc ce petit message pour "relancer la machine", peut-être ! ;-)

Charlène
Charlène

Charlène

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Bonjour Sybille,

Je suis là pour vous aider.

Ce forfait additionnel s'apparente à la consommation de votre option WE Internet Illimité que vous détenez.

Cette data utilisée le weekend ne se déduit pas de votre forfait principal, mais apparaît sur la facture sur la ligne forfait additionnel.

J'espère avoir pu répondre à votre question.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Charlène , Bouygues Telecom
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DIDIER
DIDIER

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J'ai un peu le même problème: j'ai consommé pas mal de connexion ce we, hors les données sont déduites de mon forfait 100Go alors que j'ai l'option illimité le WE. Comment ça se fait?

jean-mary
jean-mary

jean-mary

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Equipe

Bonjour Monsieur,

Suite à notre conversation téléphonique je vous remercie pour votre accueil et votre disponibilité.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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jean-mary
jean-mary

jean-mary

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Equipe

Bonjour,

Je viens de vous laisser un message vocal.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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