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Ma facture

J’ai été facturé de 11.99€ alors que j’ai souscris a un abonnement de 9,99€ sans option ?

J’ai souscris un abonnement box sans téléphone ni option a 9,99€ et je n’ai utilisé la box que depuis 1 semaine et ma première facture est monté a 11,99€ sans justificatif.

JULIE
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Julie,

Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :

  • Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
  • Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
  • Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.
  • Les frais de mise en service.

J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom