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Mon téléphone

tel sms impossibles de l’Espagne, sauf wifi

bonjour, je suis en Espagne, j'ai appelé Bouygues avant mon départ, et on m'a confirmé que mon forfait incluait les SMS et appels gratuits de et vers la France. or j'ai le message, quand j'appelle : (en faisant 033 ou +33 puis 6 0X XX XX XX avec données mobiles et en itinérance activés) votre forfait ne permet pas cet appel, veuillez contacter le service d'aide à la clientèle - en français, mais avec accent espagnol- du coup, je ne peux appeler ou envoyer des sms. que faire ?

Merci

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PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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J'ai exactement le même problème. J'ai redémarré mon téléphone, essayé de changer manuellement d'opérateur, rien à faire.
Impossible de contacter le service client.
Et le chatbot est complètement débile, car il me demande d'appeler le 1064, ce que je ne peux justement pas faire ! A bas les chatbot débiles.

Bonjour Cédric,
Etes vous toujours sur place actuellement ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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