Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Je déménage, pourquoi la même offre passe de 24,99€ à 32,99€

Bbox ultym 24,99€ par mois pendant 12 mois. Offre proprosée : la même à 32,99€ par mois pendant 12 mois à partir de la date d'enménagement.

STEVEN
STEVEN

STEVEN

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

CORENTIN
CORENTIN

CORENTIN

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour !
Je t'invites à consulter la lsite des NRA sur le site Ariase.
Il est possible que ton nouveau domicile ne soit pas en dégroupé Bouygues mais en collecte (en gros, Bouygues ne dispose pas de ligne directe et doit louer à un opérateur existant).
Dans ce cas, tu es facturé de "zone étendue" à 8€.
Tiens moi au jus :)

Jean-Frederic
Jean-Frederic

Jean-Frederic

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Steven,

je viens de reprendre votre dossier, ce n'est pas la même offre puisque vous avez choisi l'offre Ultym avec la box Wifi 6...
Les tarifs sont différents. :)

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

STEVEN
STEVEN

STEVEN

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Merci de votre réponse. Je n'ai pas eu le choix, mon offre actuelle était "indisponible" pour ce nouveau logement, ce qui me paraissait vraiment étonnant, puisque je déménage à quelques rues.

Je dois donc prendre en plus la "box Wi-Fi 6". Je vous confirme que j'ai fait ce choix... n'ayant nul autre choix que de ne pas pouvoir rester sur mon offfe actuelle.

Les tarifs sont forcément différents suite à votre explication. Merci à vous.

Dernière question : était-ce normal ?

Anthony
Anthony

Anthony

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Steven, effectivement lors d'un déménagement vous devez partir sur une offre actuelle. Vous étiez sur une ancienne offre, c'est pour cela que nous avons du la changer.
Merci de votre compréhension.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................