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Bjr, RIO = nok portabilité. Contrat client 1.36398925. Pouvez-vous donner le bon RIO par rapport à ancien tel Bouygues ?

Bonjour,

Le RIO reçu par sms ne fonctionne pas. Bien que reçu avant la résiliation effective chez bouygues. Impossible de contacter le service client par téléphone ou par mail (contrat résilié entre temps). Pas de conflit puisque sur ma dernière facture, vous allez me rembourser du trop perçu. et je suis toujours client fixe. La réf de mon contrat client est dans la question. Vous pouvez me joindre au numéro et mail inscrit sur mon contrat. Ne me demandez pas de refaire un RIO avec le 3179 cela ne fonctionne pas. Merci par avance

SEVERINE
SEVERINE

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chantoine
CHRISTOPHE

chantoine

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Bonjour,
Il ne faut pas résilier dans le cadre d'une portabilité, c'est indiqué partout clairement.
La portabilité ne peut se faire que sur un numéro / contrat actif.