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Réseau mobile

4G qui ne passe pas les appels d'appli comme Discord, Zoom..

Bonjour
J'utilise Discord, Zoom.. pour mes cours mais impossible d'assister à une conférence sans bug. Probleme de 4G et c'est essentiellement sur ces applis' comment faire ? C'est urgent
Cordialement
Léa

LEA
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour Lea,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

LEA
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Ca ne répond pas vraiment à ma question ! Mais j'appellerais le numéro si jamais je ne trouve pas de réponse ici

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