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Bbox

Problème connexion 5ghz bbox ultym

Bonjour,

Mon ordinateur portable n'ayant pas la connexion 5ghz ,j'avais acheté un adaptateur netgear qui fonctionnait très bien sur une box SFR.
Je suis passé sur la bbox ultym, mon pc avec l'adaptateur me donne accès à internet via le 2.4ghz, j'ai essayé pour tester.
Par contre dès que je me connecte au 5ghz, je n'ai plus accès à internet malgré que je puisse me connecter sur ce réseau.
Quelqu'un a t'il une idée pour résoudre ce problème ?
Un paramètre que je ne trouve pas sur la box ?

D'avance merci pour votre aide

VINCENT
VINCENT

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Juliette
Juliette

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom