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Transfert d'ancienne SIM à la nouvelle ? ( nano?)

Bonjour, pour faire simple j'avais un vieux téléphone (clap echo 2) et enfin passé au smartphone, seulement, j'ai commandé une nano sim, et sur le site ils prétendent que je n'ai passé aucune commandes alors que je l'ai reçu ... Impossible donc à l'activé via le site.

Je ne peux guère obtenir de l'aide via le numéro spécial bouygues, car au même moment mon vieux tel a rendu l'âme.

Merci d'avance
Cordialement

RANDI
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Damien
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Equipe

Bonjour Randi,

Je suis navré pour la gêne occasionnée mais un échange avec un conseiller expert est nécessaire pour l'activation de la carte sim.

Pour cela vous devez appeler le 1064, ne fois arrivé sur le serveur vocal, vous devrez indiquer " Problème carte SIM" pour être mis en relation avec le bon service.

Merci de votre compréhension
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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