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Ma facture

Facturation frauduleuse de sms vers l'internationale

Bonjour,
Je viens de voir sur mon compte client que des sms vers l'internationale m' avaient été facturé frauduleusement.
A priori, pratique récurente chez b and you.
Sans regularisation de cette fraude , une plainte sera deposée contre bouygues.

CÉDRIC
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Réponses

FRANCIS
FRANCIS

FRANCIS

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Bonjour,
Le 18 septembre 2020, 130 sms en 13mn partie vers l etranger dont 3 sms en 1 seconde, pas d sms envoye dans l historique du telephone, cout total 51€ en 13mn, reponse de bouygue un virus sur mon smartphone donc je doit payer.
Je nai aucune preuve que ces sms soient bien envoye de mon smartphone et que ce n ai pas b&you qui aurait de leur cote un virus qui surfacture ses abonnés.

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour,

J'ai tenté de vous contacter, sans succès.
Merci de nous indiquer un créneau de disponibilité du lundi au samedi, de 8h à 20h afin d'être contacté.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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LAURA
LAURA

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Bonjour,
Suite à la facture pour le téléphone de ma belle fille, 90,90€ au lieu de 4,99€. 215 SMS envoyés à l'international..... Tous envoyé à des numéros Inconnus et plusieurs messages la même seconde !!!! C'est une honte car c'est impossible !!!! J'attends le remboursement de Bouygues Telecom où je porte plainte aussi