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le site pour le remboursement des 100e de resiliation marche pas

bonjour, le site pour faire la demande de remboursement en ligne des 100e de frais de résiliation marche pas ça me dit erreur a chaque fois , pouvez-vous me dire comment ça ce fait svp. merci

NADIA MARIE CLAIRE
NADIA MARIE CLAIRE

NADIA MARIE CLAIRE

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Réponses

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour,
Je rencontre la même difficulté. En effet, une fois le formulaire rempli, téléchargé les factures demandées comme justificatifs et renseigné mes IBAN et BIC, la validation ne se fait pas. Un rectangle rouge s'affiche en indiquant "ERROR de participation".
JJe m'y suis reprise en plusieurs fois mais toujours le même souci, impossible d'aller jusqu'à la validation finale. Problème informatique sur votre site?
Merci pour votre réponse.

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Nadia, pourriez-vous tester en suivant ce lien directement : https://www.bouyguestelecom.fr/coupons/CF66
Faites nous un retour ici pour nous dire si cela fonctionne.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Michel, pourriez-vous tester en suivant ce lien directement : https://www.bouyguestelecom.fr/coupons/CF66
Faites nous un retour ici pour nous dire si cela fonctionne.

Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Merci Sébastien pour votre réponse.
J'ai testé le lien que vous m'avez indiqué et effectivement,
ma participation pour le remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI a bien été validée.
Encore merci pour votre aide.
Bien cordialement
Michel

Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

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Bonjour Michel,

Ravie de voir que tout a fonctionné pour vous.

Excellente journée.
Gaëlle , Bouygues Telecom
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FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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bonjour, pour moi ce lien n'0a pas marché, j'ai ''erreur''
en fait il faut mettre en MAJUSCULE le BIC etça marche

GAETAN
GAETAN

GAETAN

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bonjour,je suis en train de m'arracher les cheveux!!!!2 heures que je suis dessus!!!message d'erreur a chaque fois(meme en mettant le BIC en majuscule),impossible de contacter un quelconque service client... cordialement

Bonjour Gaetan,
Le souci est il résolu à ce jour ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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GAETAN
GAETAN

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Bonjour, problème non résolu
Cordialement

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Bonjour Gaetan,

Suite à mon appel, je vous ai laissé un message vocal sur votre répondeur.

Donnez-nous vos dispos pour faciliter notre rappel.

Merci par avance,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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GAETAN
GAETAN

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Bonjour, je suis libre les après-midi... Je n'ai pas décrocher votre appel car un numéro similaire m'appelle fréquemment pour aucune raison. Je pensais donc que c'était ça...
Cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

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Bonjour,
Ca ne fonctionne étrangement pas pour moi également. A croire que Bouygues essaie de décourager ses nouveaux clients de demander le remboursement des frais de résiliation. Ca à tendance à sérieusement m'énerver et à vouloir laisser des mauvais commentaires partout sur la toile

GAETAN
GAETAN

GAETAN

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Oui... C'est ce que je me dit aussi..
Et c'est la croix et la bannière pour avoir un conseiller
Je commence à regretter free...

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour Gaetan, nous avons encore tenté de vous joindre mais sans succès. Pouvez-vous nous indiquer un créneau pendant lequel vous seriez disponible ?
A votre disposition.

Thierry, Bouygues Telecom
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GAETAN
GAETAN

GAETAN

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Oui,déjà précisé plus haut...
Libre les après-midi

David
David

David

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Bonjour Gaetan,
Voici le lien direct pour participer : https://www.bouyguestelecom.fr/coupons/CL21/participation
Formulaire de contact : https://www.bouyguestelecom.fr/coupons/CL21/contact
En dernier recours voici l'adresse postale pour participer
CL21 - Jusqu'à 100€ remboursés sur les frais de résiliation -
Sogec Gestion - 91973 COURTABOEUF cedex

Cordialement

David , Bouygues Telecom
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GAETAN
GAETAN

GAETAN

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encore une fois...BONJOUR!!!!!
faite quelque chose S V P parce que je vais PETER UN PLOMP!!!!!!!!!!!!!!le lien ne fonctionne tjrs pas !!!!et pour le lien contact,il me faut une reference de participation,que vs ne m'avez pas donné!!!!!!apres avoir rempli ce pu...n de formulaire des dizaines de fois,je suis sur les pu...n de nerfs.j'espere que vs allez me trouver une solution rapide et efficace !!!!merci mrs BOUYGUES
tjrs cordialement

Cedric
Cedric

Cedric

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Bonjour Gaetan,

Tout d'abord je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément.

Après vérification le lien est toujours fonctionnel et vous invite à faire l'essai depuis un autre ordinateur.

Si toutefois cela persiste je vous propose de faire votre demande par courrier.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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GAETAN
GAETAN

GAETAN

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Bonjour, déjà essayé sur le portable.. Ça ne marche pas, sur mon pc non plus... Et je n'ai pas d'autre pc...
Svp, donner moi une adresse mail où je pourrais envoyer tous les documents... Là j'en ai marre de perdre un temps fou la dessus.. C'est qd même dingue que ça soit aussi compliqué, non ????
Cordialement

Nelly
Nelly

Nelly

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Bonjour Gaetan,

La participation est possible uniquement en ligne ou par courrier postal.
La référence de participation est CL21.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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GAETAN
GAETAN

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Bonjour, merci pour votre réponse qui pourrait presque me décourager de me faire rembourser...
Si j'avais su que c'était aussi compliqué, je n'aurais jamais quitté free,je n'ai jamais eu à galerer autant avec eux... Grosse déception
Cordialement

RONAN
RONAN

RONAN

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Bonjour Gaetan,

La participation est aussi possible par courrier, pourquoi ne pas le faire ainsi ? :)
L'adresse d'envoi est notée sur le coupon de l'offre.
Merci.

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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