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comment modifier mon offre

Je vient de recevoir ma facture avec 3 euros de plus pour modification de l offre sans mon consentement 500 gigas au lieu de 200 que je ne consommait meme pas, peut etre une vingtaine par mois
Comment modifier cet état de fait car je n'ai rien trouvé dans mon espace client, j'ai vu que l'on est nombreux dans ce cas peut etre en s'associant ou en ecrivant à 50 millions de consommateurs sur cette pratique douteuse

ALAIN
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Alain,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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