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Ma facture

Frais de mise en service (sans installation)

Bonjour, lors de la souscription de ma ligne Bbox, je payé des frais de mise en service. La ligne a été activé, aucun techicien n'est passé, en l'état la Bbox n'est pas utilisable car il n'y a pas de prise PTO dans mon appartement. Est-ce que les frais de mise en service sont justifiés? Qui dois-je contacter?
Merci par avance,

CHRISTOPHE
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