Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Puis-je connecter ma bbox avec une seule prise CPL ?

Bonjour la communauté,

Hier j'ai branché mon matériel fraichement livré. J'ai branché le modem sur une prise téléphonique à environ 4 mètres de mon espace salon où se trouve donc ma box Miami. Etant donné que cette dernière se situe trop loin du modem, j'ai décidé de la branché sur une prise CPL que j'avais déjà. Il s'agit du répéteur wifi AC 1200 de Netgear (voici la notice https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/EX6130/EX6130... )

La box Miami fonctionne parfaitement, je peux accéder à toutes les fonctionnalité (Google, replays, Netflix, etc) mais pas aux chaines de télé qui sont quasiment entièrement brouillé (comme lors d'un orage). Quand je branche la box Miami au modem (oui je peux mais uniquement en laissant le modem en plein milieu du couloir sur le sol) alors les chaines fonctionne plutôt bien (même si je trouve que la qualité de l'image pourrait être meilleur, mais ça c'est un autre sujet).

Du coup, pensez vous que je dois changer le type de prises? Faut-il forcément deux prises?

Au plaisir de vous lire!

SOFIANE
SOFIANE

SOFIANE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Claire
Claire

Claire

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Claire, conseillère Bouygues Telecom