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Installation Nouvelle BOX après orage, temps de réinitialisation ?

J'ai installé une nouvelle box+TV après avoir subi la foudre et après 48h aucune synchronisation... service client incapable de donner une information (Un me dit de 4 à 24h, un autre 48h...). Quelqu'un peut-il me conseiller ? MERCI :)

PHILIPPE
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Réponses

Juliette
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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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