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Netflix, forfait à 7,99 € au lieu de 4,99 € et abus de prélèvement, serons-nous remboursés ?

Après avoir été prélevée de 15,99 € pour un abonnement Netflix (soi-disant suite à un piratage de mon compte, bien que beaucoup ont été piratés) et en attente de remboursement, je souhaiterais savoir s'il est normal et non mensonger de vendre un forfait de 4,99 € à vie pour le passer à 7,99 € sans en avoir le moyen de le refuser ! (Bien que certains en aient la possibilité ...). Suite à un appel auprès de Bouygues Telecom, la conseillère me dit que ce n’est pas à vie mais soumis aux conditions tarifaires, j’ai des captures d’écran des offres Bouygues Télécom à 4,99 € qui mentionnent bien la mention « À VIE » !!!! Je trouve inadmissible et honteux de prendre les gens en otage ! Faut-il que je bloque mes prochains prélèvements suite à tous ces abus ou comptez-vous repasser mon forfait à 4,99 € ?

CAROLINE
CAROLINE

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