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Comment résilier Canal Plus

Le 12/09 j'ai voulu tester l'offre Canal Plus avec 1 mois offert, mais je vois qu'il veulent me prélever 24,90 euros le 4/10. Donc il m'arnaque d'une bonne semaine.
C'est où que l'on met fin à cet essai ? Il faut une lettre recommandé AR à C+ ou à Bouygues ? Je suis en train de me demander si je ne vais pas tout simplement retirer l'autorisation de prélèvement à Bouygues. Par ce que là, c'est une arnaque pure et simple !

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

OSAZEE
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J’avais bien resiliare mon abonnement svp

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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Bonjour Monsieur,

Nous avons le même problème avec le service client Bouygues. On ne peut pas se désabonner. Nous avons été prélevé pour un abonnement dont le contrat n'a jamais été signé et l'accord pour le mandat sepa n'a pas été signé non plus. Nous allons le signaler à la DGCCRF, la CNIL ainsi qu'à l'UFC Que Choisir car nous n'avons signé aucun contrat avec Canal ni de mandat de prélèvement qui légalement ne doit pas leur être communiqué par Bouygues. Il y a plein de problématiques juridiques dans cette pratique de Bouygues.
Je vous invite également à prévenir ces organismes de votre côté puisque l'opérateur peine à remédier à ses erreurs.
Bon courage à vous.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour,

Pouvez vous me préciser de quel abonnement est ce que vous parlez? De quand date cette résiliation?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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