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Bbox Miami

Pourquoi ma télé en direct ne fonctionne pas avec le décodeur ?

Je peux aller sur les applications, les chaînes replay ect. Cependant les chaînes télé ne fonctionnent pas la mention "Erreur F3412" s'affiche. Pourtant les câbles sont bien branchés, j'ai même eu la télé au début et c'est suite à une mise à jour que plus rien ne fonctionnait. J'ai réussi à retrouver les autres fonctionnalités mais pas la télé.

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Juliette
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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom