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Ma facture

Commande non annulée

Bonjour, Lorsque j'ai pris un abonnement Bbox j'avais demandé de faire migrer ma ligne de téléphone portable de free vers Bouygues. Cependant j'ai tout de suite changé d'avis, avant que la carte sim ne me soit envoyé en appelant à beaucoup de reprises le service clients pour être sûr que la commande est annulée. On m'avait assuré à plusieurs reprises que la commande serait tout de suite annulée. J'ai même écrit au service clients pour confirmer ma rétractation. Je ne sais pas cependant si tous mes appels ont été pris en compte. D'un côté, ma ligne Free n'a effectivement pas été résiliée mais je me préoccupe de savoir si je ne suis pas par erreur facturé pour un abonnement de téléphonie mobile. Aussi, je vous prie de me confirmer que je n'ai pas d'abonnement téléphone portable chez Bouygues. Très cordialement

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