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Bbox Miami

La chaine 477 France 3 CENTRE-VAL DE LOIRE n'est plus accessible.

La chaine 477 France 3 CENTRE-VAL DE LOIRE n'est plus accessible malgré le scan des chaînes TV et redémarrages de Box à plusieurs reprises. Les autres chaînes France 3 sont disponibles. Comment résoudre le problème ? La procédure d'assistance est fastidieuse et ne répond en rien à ma demande. Merci.

SYLVAIN
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour

si vous etes sur cette region, la chaine est disponible par défaut sur le canal 3

cdt

SYLVAIN
SYLVAIN

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Le problème est que le canal 477 France 3 CENTRE-VAL DE LOIRE n'est pas disponible. Il y a le 476 et 478... donc la chaine N°3 est calée sur le canal France 3 Pays De La Loire (canal 489 ?!?) Incompréhensible....

STEPHANE
STEPHANE

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non c’est normal vous ne pouvez pas l’avoir en redondance

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Je prends le relais Sylvain, je vous invite à le signaler au service technique afin d'avoir plus de détails sur ce dysfonctionnement de chaînes.
Vous pouvez les joindre au 1064 en évoquant "problème technique BBox".

Bonne journée.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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