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Comment faire quand le changement de la date avec un technicien n’a pas fonctionné ?

J’ai téléphoné il y a 2 jours car je n’arrivais pas à décaler mon rendez-vous vous avec un technicien, suite à cette appel la personne m’a dis qu’elle avait annulé le rendez-vous-vous et décalé pour le 2 octobre (un message de confirmation est programmé pour le 1er) or je viens de recevoir un message comme quoi mon rendez-vous était toujours prévu pour le 21/09 . Je ne peux être présente, le technicien va donc ce déplacer pour rien. (Il est écrit qu’en cas d’absence je devrais payer 69€) or j’ai appelé le service client qui n’a pas repousser le rendez-vous ! Comment faire ?

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