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Matériel vieillissant pourquoi me refuse t on le changement ?

Bonjour,
Mon matériel a plus de 5 ans et, vieillissement oblige, les plantages et autres ralentissements deviennent fréquent et empêche une utilisation normal de mes appareils.
Après avoir contacter les service dépannage, celui-ci m'a orienté vers le service commercial où là, on m'a dit : "si vous voulez un nouveau matériel il faut changer d'offres et se réengager..." ... "et si la box plante complétement ? "..."Ben il faudra prendre une nouvelle offre".......A quand un service client digne de celui que vous aviez il y a 5-6 ans ? Si qqn a une solution a me proposer pour, enfin, avoir du matériel qui fonctionne ....

DAVID
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