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Bbox Miami

Télé erreur 1143 depuis 4 mois, tel 0

Pas de télé depuis 4 ( quatre) mois ( erreur 1143), pas de tel, plein de coupures sur la box il y a une semaine.
Un gars de chez Orange est venu le 14, il a dit que ce n'est pas de chez eux. Depuis, pas de dépannage de la télé, tel, pas de possibilité de dépanner online, car ils n'ont pas fermé l'incident depuis 6 jours.

Quoi faire???

YVONNE
YVONNE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

YVONNE
YVONNE

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Merci.
Il me dit que je dois faire 0 a un nr par sms, qqun va me contacter et éventuellement il va me changer le box tv

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma box". Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

YVONNE
YVONNE

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Merci
Ils l ont réinitialisé.
Le lendemain la télé a fonctionné.
Hier ça n a plus fonctionné
Ils l ont réinitialisé de nouveau
Aujourd hui ça fonctionne de nouveau
par contre, l internet ne fontionne pas.
Le tél ne fonctionne toujours pas.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Je comprends votre mécontentement. Je regrette de ne pas pouvoir traiter votre demande sur ce Forum. Seuls mes collègues du 1064 sont en mesure d’accéder à vos informations et d’analyser votre ligne. Pour les joindre, je vous conseille d’essayer depuis une autre ligne ou depuis un endroit où votre mobile pourra passer des appels.
En comptant sur votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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