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Bonus gratuit Cafeyn disparu

Impossible de retrouver Bouquet presse Cafeyn dans mes bonus gratuit alors qu'il est bien cité dans les bonus gratuits du forfait. Sans prévenir vous l'avez enlevé alors que vous mettez toujours qu'il est compris dans ce forfait. Que se passe t'il ? J'ai vu sur le forum que je n'étais pas la seule, vous vous fichez de vos clients ?

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Réponses

NADEGE
NADEGE

NADEGE

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Je vois que personne ne vous a répondu depuis le 20 septembre....
Comme vous pouvez le constater aucun respect pour les clients fidèles alors faites comme moi, prenez un abonnement à Cafeyn et partagez les frais avec plusieurs personnes.
En ce qui me concerne après près de 20 ans chez bouygues, j’attends la fin de mon engagement et adieu

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Bonjour
J'ai eu le même problème. J'ai deconnecter Cafeyn puis dans mon compte bbox j'ai réactiver le bonus qui avait été supprimé (je ne sais pas pourquoi ?) avec une nouvelle adresse et un nouveau mot de passe.
Puis je me suis reconnecter à Cafeyn avec les nouveaux identifiants et cela marche.

CECILE
CECILE

CECILE

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Moi aussi le bonus Cafeyn a disparu de mes options donc pas possible de le reactiver. Pas de message d'alerte de Bouygues, aucune explication. Comme mon forfait se termine dans 3 jrs je pense que je vais changer de fournisseur également.

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Cécile,

Vérification faite, le bonus Cafeyn a été soucrit sur votre ligne en date du 10/11/2018 et il était utilisable pendant 24 mois :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Le service est toutefois toujours disponible de manière payante, avec le 1er mois offert pour les clients mobiles : https://www.bouyguestelecom.fr/bouquet-presse

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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