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Ma commande

Je souhaite retourner un accessoire et me faire rembourser, comment faire ?

J'ai commandé le 18/08 une box fibre sur internet, il m'a été proposé un accessoire que j'ai commandé. Ma box a été installé le 1/09. J'ai alors installé mon accessoire. Je me suis aperçue aussitôt qu'il ne correspondait pas à mon besoin. Depuis le 1er septembre j'ai passé des heures et un nombre considérable d'appels avec le service client sans que personne ne soit capable de me dire comment retourner cet accessoire et me faire rembourser. J'attends encore à ce jour qu'on me rappelle, car le dernier conseiller que j'ai eu m'a promis de me trouver une solution et de me rappeler, c'était il y a 4 jours, je désespère d'obtenir une réponse fiable à cette question simple.

LAURENCE
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