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Bbox

Debit limite sur 533/243 sur offre ultym

Bonjour,

J'ai un debit limite sur 533/243 (meme apres reboot) sur la fibre alors que j'ai souscris l'offre ultym sur 2go meme theorique. Je demeure en 42100 pour degrossir.

Merci d'avance car je suis decu pour le moment.

FREDERIC
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Réponses

Gwladys
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Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

FREDERIC
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(re)Bonjour,

Merci ded votre reponse. Neanmoins et comme indiquer, j'ai deja rebooter la bbox et fais la manip' de ce lien. Estce qye vous pouvez demander qu'un tech' me rapelles a partir de mardi s'il vous plait ? ou doisje passer par 1064 ?

Sans faire de test, juste en naviguant ca as du encore baisser ://////// je vais quasiment plus vite via le phoen, le comble <;o)))

Merci et bonne fin de journee...

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

FREDERIC
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Re,

Oui j'ai trouver des reponse c'est ainsi que j'ai pu faire le test de diagnostic, reinit, rebooter avant de poster ma question. Sinon je vous rappelles que le dimanche, le 1064 est ferme ;))

Nous sommes que deux dans l'immeuble, il y a 8G au pied de l'immeuble. Meme en partagee, c'est pas possible alors que le modem indique 1G d'avoir si peu. Sans avoir a passer par le service tech pour "jeter un oeil" (il suffit justement de butiner les forums pour avoir la donne).

Enfin bon, merci de votre attention et aide, j'ai decider autrement de placer mes billes ^^ (tant pis, elle auras pô eu le temps de prendre la poussiere et comme l'expression dis "1 de perdu 10 de retrouver").

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