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Ma facture

PAS d'accord avec ma facturation

Après être restée 52 minutes en ligne avec Bouygues, il a été convenu que ma dernière facture serait remboursée, car j'avais déjà réglé la première facture avec mise en service, accès internet etc...et pourtant je n'avais rien qui marchait. un technicien a dû venir pour dépanner à l'extérieur de mon domicile. La seconde facture comprenait l'abonnement accès à internet et l'intervention du technicien., cette dernière facture aurait dû être remboursée en totalité et cela n'a pas été le cas, pourtant confirmé par les services Bouygues Télécom par téléphone.....

CHRISTINE
CHRISTINE

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Réponses

NADIA
NADIA

NADIA

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Bonjour pourquoi je dois payer 19 € 90 alors que mon forfait est de 9€ 90 ? Ce mois je ne suis pas d'accord accord je vais venir vous voir pour régler ce pas normal !!!!@ à bientôt

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