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Comment résilier le forfait collaborateur ?

bonjour

J’ai quitté la société Bouygues Télécom le 28/08/2020 (fin de CDD) , pouvez vous m'aider à migrer sur un forfait bandyou ou forfait a tarif plus bas sans avoir à payer les frais de migration ?
le 1064 devrait pouvoir le faire mais quand j'appelle aucune conseillère ne connait le process pour les collaborateurs Bouygues.
merci de m'apporter une réponse au plus vite
cordialement

FANNY
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