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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

debit 4G ridicule depuis 3 jours..forfait 100Go..normal sur ce forfait???

depuis quelques jours j'ai resilié mon forfait 70Go pour choisir un 100Go à la place....mais depuis 3 jours le debit est vraiment ridicule, est ce normal sur ce forfait? j'ai consomé a peine 20Go sur les 100!!! et suis dejà avec un debit reduit???!!!

LUIS
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Audrey
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Equipe

Bonjour Luis,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom