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Ma facture

Pourquoi on refuse de m'envoyer un duplicata de facture d'achat de mobile ?

La boutique dans laquelle j'ai achetée mon mobile a oublié de me donner la facture. Pensant la trouver sur mon espace client, je ne me suis pas inquiétée tout de suite. Pour bénéficier d'un remboursement de 100€, je dois au plus vite envoyer cette facture mais aucune trace sur votre site et lorsque j'appelle la boutique concernée, ils ne veulent ni me l'envoyer par mail, ni par courrier. J'ai une maladie chronique et il est difficile pour moi de me déplacer. Je trouve ça complètement absurde qu'en 2020, on ne puisse pas m'envoyer cette facture... Existe-t-il une solution ? Cordialement

CINDY
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