Bonjour j'ai découvert le même problème (sauf que je m'en suis aperçu avant le RDV technicien), je tourne en rond au 1064 entre les menus inadaptés et de rares humains qui ne sont pas en mesure de répondre et renvoient vers d'autres files d'attente...

Je suis dans le même cas, et je passe du service client au service technique, sans obtenir de solution.
Je paie, comme vous, un abonnement, que je ne peux pas utiliser.
Je demande le remboursement de l'abonnement et qu'il fasse en sorte de trouver, une solution, mais pas dans 6 mois.
Je compte faire appel au médiateur de la <république et à l'association des consommateurs, pour m'accompagner dans cette tâche ! ! !

bonjour, ayant la même problématique, je viens de constater qu'il semble bien que le service technique de bouygues soit totalement dépassé. J'ai tenté moi aussi de contacter le 1064, et je tombe sur un répondeur très mal conçu et absolument pas fonctionnel. Je suis toujours routé vers un robot qui m'offre un choix sans rapport avec le souci.
Ma box doit être installée le 16 novembre et il sera sans doute impossible de la placer près de la télévision.
Pour tous ceux qui sont dans ce cas, attendez vous à des problèmes compliqués.
Je vais poursuivre ma quête d'une réponse intelligente à un souci très simple, ce qui de nos jours (au moins avec bouygues) semble être trop demander.