Bonjour j'ai découvert le même problème (sauf que je m'en suis aperçu avant le RDV technicien), je tourne en rond au 1064 entre les menus inadaptés et de rares humains qui ne sont pas en mesure de répondre et renvoient vers d'autres files d'attente...

Je suis dans le même cas, et je passe du service client au service technique, sans obtenir de solution.
Je paie, comme vous, un abonnement, que je ne peux pas utiliser.
Je demande le remboursement de l'abonnement et qu'il fasse en sorte de trouver, une solution, mais pas dans 6 mois.
Je compte faire appel au médiateur de la <république et à l'association des consommateurs, pour m'accompagner dans cette tâche ! ! !

bonjour, ayant la même problématique, je viens de constater qu'il semble bien que le service technique de bouygues soit totalement dépassé. J'ai tenté moi aussi de contacter le 1064, et je tombe sur un répondeur très mal conçu et absolument pas fonctionnel. Je suis toujours routé vers un robot qui m'offre un choix sans rapport avec le souci.
Ma box doit être installée le 16 novembre et il sera sans doute impossible de la placer près de la télévision.
Pour tous ceux qui sont dans ce cas, attendez vous à des problèmes compliqués.
Je vais poursuivre ma quête d'une réponse intelligente à un souci très simple, ce qui de nos jours (au moins avec bouygues) semble être trop demander.

Bonjour

Même problème découvert lors du passage du technicien. C'est laborieux de ne pas prévenir ce point..... Est-il normal qu'il ne soit pas possible de contacter le service client de Bouygues ?? J'ai quitté Free pour ça, mais je crains que ce ne soit pas mieux chez Bouygues :-(

Bonjour,
Même problème de CPL qui manquent alors qu'à aucun moment, il en est fait mention. Je trouve cela un peu "limite" de la part de Bouygues. La relation est mal partie!!!

Bonjour, il est tout à fait abusif de la part de Bouygues de ne pas être capable de changer rapidement une simple prise CPL défectueuse. Le service clientèle m'annonce qu'il va falloir cinq jours pour livrer une simple prise CPL dans un point relais. Il me semble que faire livrer à mon domicile n'aurait pas coûter plus cher et pourrait être beaucoup plus rapide !!! Je souhaite que le geste commercial sera à la hauteur du désagrément sinon bienvenue à Orange et consort....