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Comment me faire rembourser une réduction non appliquée à ma facture alors que ma ligne était suspendue ?

Bonjour,

Entre le 2 février et le 8 juillet, ma ligne mobile était suspendue pour cause de stage à l'étranger. C'est une conseillère a appliqué la suspension de ligne par téléphone. Elle m'a dit que la facturation de la suspension était de 7euros/mois.
Pourtant, vous avez prélevé le tarif normal sur mon compte bancaire durant les 6 mois que durait ma suspension de ligne.
Je voudrais vous demander le remboursement des sommes payées.

Cordialement.

LINDSEY
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