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Ma facture

pourquoi n'ai je plus accès aux réponses des conseillers depuis la résiliation de mon offre mobile 4g?

Un conseiller vient de m'adresser une notification en réponse à ma question concernant le suivi du traitement de la résiliation de mon offre mobile 4g.
Je n'ai reçu que le début de sa réponse qui m'invite à rejoindre mon espace client. Or mon espace n'a pas enregistré la résiliation de ma ligne. Je n'ai donc pas d''information sur les modalités de remboursement qui m'ont été promis par téléphone lors de cette résiliation.
Merci de votre réponse

PHILIPPE
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