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ce matin je n'ai pas étais mis en relation communication coupée Pourquoi ?

l'on devait me dépanner mon décodeur par téléphone une personne devait me mettre en relation avec un dépanneur mais la communication fut coupée sans motif

LUCIEN
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MARLENE
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j'aimerai savoir c'est quoi la TOUCH IDREQUIERT VOTRE CODE