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Pas de raccordement de ligne après passage du technicien ?

Bonjour,
Un technicien orange est venu ce matin pour faire le raccordement de ma ligne. Après être allé à l’extérieur pour accéder au boîtier, il est revenu dans mon appartement et m’a dit que le réseau téléphonique n’arrivait pas jusqu’à ma prise téléphonique.

Un électricien est venu depuis et m’a dit qu’il ne comprenait pas d’où venait le problème et qu’il ne pouvait pas intervenir au niveau du boîtier à l’extérieur car seuls les techniciens y ont accès.
L’ancien locataire qui a quitté les lieux il y a 10 jours n’avait jusqu’à présent aucun problème et avait accès à internet sans souci.
J’ai entre temps rappelé le technicien que j’avais vu le matin et il m’a dit qu’il ne s’était pas trompé de boîtier dehors, que le réseau n’arrivait juste pas jusqu’à chez moi.

Qui dois-je contacter ? Qui doit intervenir ? Un technicien orange ou alors quelqu’un de France Telecom ?

Merci d’avance pour votre réponse.

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