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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Echec accès VPN Fortinet en 4G alors qu'il fonctionne depuis ma box

Bonjour,
J'utilise un VPN pour mon accès professionnel. (FortinetClient). Lorsque je me connecte par ma BBox Fit sur l'ADSL bouygues : tout va bien. Lorsque je tente de me connecter avec mon accès mobile 4G Bouygues, l'accès est bloqué et les logs de Forticlient affichent :
Error VPN FortiSslvpn: 17460: error: ssl_connect:-3
Error VPN FortiSslvpn: 17460: tunnel_to_fgt error
Error VPN FortiSslvpn: 13072: error: ras_loop(), waitResult=1.

Mon service informatique m'a confirmé que leur service VPN fonctionne parfaitement (la preuve, ça fonctionne avec la Bbox). Quelle est la différence entre vos 2 services mobiles et ADSL ?

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

GEOFFREY
GEOFFREY

GEOFFREY

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J'ai un soucis avec Fortinet depuis mardi 16/02/2021 (on est le 18/02), la connexion est incapable de tenir de manière continue. Je suis en VPn pendant parfois 3 heures mais aussi d'autres fois moins de 5 minutes. Je suppose que c'est lié au réseau 4G en place, car celà n'arrive pas partout de la même manière. En tout cas c'est dommmage qu'il n'y ait eu aucune réponse à cette question "simple". Pour moi le réseau fortinet n'a pas de soucis, je suis passé par mon téléphone free à la place pendant 6 heures sans coupures et j'ai descendu mon forfait 4G Bouygues au minimum pour le mois prochain.
C'est sans doute la "qualité" du réseau 4G qui pose problème à la conservation d'une connexion 4G ...

CARLINE
CARLINE

CARLINE

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Equipe

Bonsoir Geoffrey,

Un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire, non disponible sur le Forum. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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