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accès bonus canal series

bonjour

malgré un mail d'activation et une création de profil sur MyCanal impossible de regarder cette chaine depuis mon passage à la fibre
merci de m'indiquer la marche à suivre
le 1064 étant surchargé je n'ai pu avoir des renseignements en direct

STEPHANIE
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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bjr

le problème est l'accès aux bonus via le decodeur TV ou depuis MyCanal ?
Dans le premier cas un diagnostic préalable depuis votre espace client "assistance" dans el second cas c'est le service client canal à contacter.

cdt

STEPHANIE
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via les 2 sur l appli on me dit que je ne suis pas abonnée via la bbox on me propose 1 abonnement
ce bonus est proposé par Bouygues c est à Bouygues de gérer

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Oui c’est le premier cas

Cdt