Je suis dans la même situation que vous et j'aimerais que l'on m'explique, de plus cela ne m'arrive jamais, j'ai un abonnement à 7,99€ par mois et très franchement je ne m'envole pas.
Merci de bien vouloir m'apporter une explication.
???

Bonsoir,
je dispose d'un forfait 80 GO depuis fin août 2020. Je n'ai jamais atteint ces 80 GO.
Or entre le 20 novembre, date du renouvellement de mon forfait, et le 27 novembre, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir atteint ces 80 GO (donc un seulement 7 jours !!!) et de n'avoir ainsi plus d'internet jusqu'au 20 décembre prochain, alors que c'est impératif pour moi pour suivre mes cours à distance en pleine crise sanitaire. J'ai déjà ajouté 10€ afin d'avoir 10 GO supplémentaire pour me dépanner en urgence.
Merci pour votre réponse. C'est urgent, ce dépassement est complètement inexpliqué (comment peut-on accéder aux communications en cours, non encore visibles sur une facture ?
En vous remerciant

Bonjour,

Je n'ai pas de dépassement mais j'ai une barre sur mes consos "30 Go en France Métropolitaine" et 0Go de conso classique de mon forfait. Une explication ?